Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes – Tiendaluna

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas principales, PayPal y otros métodos seguros mostrados en el checkout.

2. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Los costes y tiempos se muestran al finalizar la compra.

3. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un correo con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado.

4. ¿Cuánto tarda la entrega?
– Europa: 7–10 días laborables. 
– Internacional: 10–15 días laborables (estimado).

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctenos lo antes posible en support@tiendaluna. Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podremos realizar cambios o cancelaciones.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos 30 días para devoluciones de artículos elegibles en estado original. Revise nuestra Política de Reembolso.

7. Recibí un producto dañado o incorrecto, ¿qué hago?
Escríbanos a support@tiendaluna con su número de pedido y una foto del artículo. Lo resolveremos a la mayor brevedad.

8. ¿Cómo contacto con atención al cliente?
Nombre de la tienda: Tiendaluna 
Dirección: 9 The Moorings, Colwich, Stafford, ST17 OXT, Reino Unido 
Correo electrónico: support@tiendaluna 
Teléfono: +34 900 814 900 
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: 9:00 – 17:00 (GMT)
Hacemos todo lo posible por responder a su correo electrónico en un plazo de 1–2 días laborables.